Корзина 0
Список сравнения 0 Список желаний 0
Личный кабинет
Меню
Наш адрес: г. Чебоксары, ул. Гагарина 31, цокольный этаж
г. Чебоксары, ул. Гагарина 31, цокольный этаж
г. Казань, Сибирский тракт, 34 к1 "ТЦ Мегга Мебель"
г. Казань, Гаврилова 5, "ТЦ Мегастрой", 1 этаж (Отделы SOFT LOFT) 1 этаж
Пн-Пт 10.00 - 20.00
Сб-Вс 10.00 - 20.00
г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, 49
г. Москва Кусковская 21к1 (По предварительной записи)
г. Ижевск, Молодежная, 107Б, "СЦ Азбука ремонта", 3 этаж
Пн-Пт 10.00 - 20.00
Сб-Вс 10.00 - 20.00
8 (966) 249-50-45 8 (965) 686-80-07 Заказать звонок

Гарантия и возврат

Наша гарантия.

Срок гарантии на Мебель 12 месяцев.
При изготовлении Мебели обязательно проводится 7-ступенчатый контроль качества на всех этапах производства.
Фабрика Mebelroom сотрудничает только с проверенными поставщиками, выбирая безопасные комплектующие и материалы для производства Мебели.

Возврат товара надлежащего качества

  1. В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:
  2. Товар не был изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.
  3. Товар не был в употреблении, не подвергался сборке (сохранен товарный вид и потребительские свойства);
  4. Сохранены маркировки и фабричные ярлыки (этикетки) товара;
  5. Подать заявку на обмен товара можно одним из следующих способов:
  6. Позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на сайте.
  7. Заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия и возврат».
  8. Написать письмо на электронную почту mebelroom21@ya.ru.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом важно учесть:
  1. Гарантийный срок указывается в условиях продажи и на маркировке товара.
  2. Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию.
  3. Подать заявку на можно одним из следующих способов:
  4. Позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на сайте.
  5. Заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия и возврат».
  6. Написать письмо на электронную почту mebelroom21@ya.ru.

Действия при приёмке товара.

В момент приёмки товара Вы должны провести его осмотр по количеству и качеству: внимательно осмотреть внешний вид товара, количество комплектующих, деталей, их качество и состояние на соответствие интернет-заказу и сопроводительным документам.

Если Вы обнаружили несоответствие товара интернет-заказу, Вы вправе отказаться от его приёма и подписания Акта приёма-передачи (АПП), и ожидать согласования новой доставки. Стоимость услуг доставки в таком случае не оплачивается;

Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (курьеру) в месте приёмки.

Состояние товара при отсутствии к нему замечаний отражается в п.2 (АПП). Если Вас всё устраивает, и Вы принимаете товар, то подписываете Акт приёма-передачи (АПП) без замечаний и комментариев с указанием даты фактической приёмки товара и подписания акта.

Внимание!!! Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.